1. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التسليم.

 2. إتمام عملية الشراء والدفع يُعد موافقة كاملة من العميل على هذه السياسة دون استثناء.

 3. يُستثنى من عدم الاسترجاع الحالات التالية فقط:

3.1 عدم استلام المنتج الرقمي خلال المدة المحددة بعد الدفع.

3.2 وجود خلل تقني مثبت في المنتج يمنع الاستفادة منه كما هو موضح في وصف المنتج.

 4. في حال انطباق إحدى الحالات المستثناة، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم وتقديم البلاغ خلال مدة مناسبة من وقت الشراء.

 5. يقوم المتجر بمراجعة الطلب والتحقق من المشكلة قبل اتخاذ أي إجراء.

 6. يتم التعويض حسب تقدير المتجر وبما يتناسب مع الحالة، ويشمل ذلك:

6.1 إعادة إرسال المنتج.

6.2 أو استبداله بمنتج مماثل.

 7. لا تشمل هذه السياسة أي مطالبات ناتجة عن:

 • سوء الاستخدام.

 • إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.

 • مخالفة شروط الاستخدام أو مشاركة المنتج مع أطراف أخرى.

 8. يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يندرج ضمن الشروط المذكورة أعلاه.